Portal de autoservicio para clientes de energía y servicios públicos
Ofrece a tus clientes residenciales las herramientas que necesitan para gestionar facturas, lecturas de contador y consultas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
50%
menos solicitudes de soporte relacionadas con lecturas de contador
38%
de mejora en el tiempo de respuesta a clientes
2M+
Más de 2 millones de usuarios activos
100%
Información de consumo en tiempo real con máxima precisión
Atiende mejor a tus clientes y mejora su experiencia
El portal de autoservicio de Methodia permite a tus clientes residenciales gestionar sus cuentas en cualquier momento: desde pagar facturas hasta enviar lecturas de contador. Tu equipo reduce costes y tiempos de respuesta, mientras tus clientes ganan autonomía para resolver gestiones por sí mismos.
Información clara sobre el consumo
Muestra a tus clientes datos claros sobre su consumo energético mediante gráficos fáciles de entender.
Diseño adaptable
Diseñado para un uso sencillo desde cualquier dispositivo y navegador.
Envío de lecturas en autoservicio
Los clientes pueden enviar sus lecturas al instante, reduciendo la carga manual de tu equipo.
Diseño configurable
Adapta el portal a tu marca para ofrecer una experiencia de cliente coherente.
Gestión sencilla de consultas
Permite que los clientes creen, consulten el estado o cancelen solicitudes de servicio, con notificaciones automáticas por email.
Notificaciones automatizadas
Informa de forma proactiva a tus clientes sobre el estado de su facturación, tendencias de consumo y novedades del servicio mediante alertas automatizadas.
Un servicio más inteligente para cada cliente
El Portal de Autoservicio de Methodia permite a los clientes residenciales encontrar la información que necesitan en cualquier momento.
Gestión integral de la cuenta
Desde el alta hasta los pagos, los clientes pueden gestionar online todos los aspectos de su cuenta energética.
Acceso sencillo a tarifas, planes y contratos
El portal de Methodia ofrece a los clientes una visión clara de sus planes activos, el estado de sus contratos, los detalles de tarifas y los cargos asociados desde un único lugar, ayudándoles a mantenerse informados sin tener que contactar con soporte.
Acceso sencillo a todos los datos de contador
El portal de Methodia centraliza todos los datos de contador en un único lugar, facilitando el seguimiento del consumo, la validación de lecturas y el control de los costes energéticos 24/7.
Información clara sobre el consumo energético
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de monitorizar su consumo energético a lo largo del tiempo. Con gráficos interactivos y datos en tiempo real, los usuarios pueden identificar patrones de consumo y tomar decisiones más inteligentes.
Da más autonomía a tus clientes y fortalece tu servicio
El portal de autoservicio de Methodia ofrece a los clientes una experiencia cómoda y preparada para móvil, mientras simplifica tus operaciones y reduce los costes de soporte.
- Arquitectura de microservicios
- yuda a aumentar el tráfico web y las recomendaciones de clientes
- Disponible con aplicación móvil para mayor comodidad
- Panel con módulos para lecturas, tarifas, consumo y facturas
- Registro automático de lecturas de contadores inteligentes
- Promociones, noticias y otras ofertas
- Visualización del ahorro de CO₂ por cada lectura de contador enviada
- Solicitudes online y notificaciones automatizadas
- Autorrelleno de campos
- Atención al cliente más sencilla
- Envío sencillo de consultas mediante un menú desplegable con temas predefinidos
- Notificaciones en tiempo real sobre el estado de las consultas
- Posibilidad de filtrar y descargar consultas
- Permite enviar consultas por email y registrarlas automáticamente en el back-office del proveedor mediante integraciones con terceros
Historias reales de nuestros clientes y partners
Desde empresas en crecimiento hasta líderes globales, descubre de primera mano cómo Methodia ha transformado sus operaciones.
Estamos encantados de trabajar con profesionales dispuestos a ayudar a sus clientes y que realmente comprenden sus necesidades. El Cockpit para CRM y facturación que Methodia ha desarrollado como parte de su Utility and Telecom Suite es una excelente herramienta centrada en el cliente, que nos permite atender, gestionar e interactuar con nuestros clientes de forma fluida. Su facilidad de uso demuestra que Methodia entiende por qué la eficiencia en las operaciones de back-office es esencial para el éxito de cualquier comercializadora utility moderna.
Utilizamos la Utility & Telecom Suite completa desde 2013: CRM, facturación y gestión de activos, integrada con el portal de autoservicio para clientes y la aplicación móvil AMM. Gracias al sólido rendimiento de la solución y a los procesos de negocio claramente definidos y automatizados, hemos logrado un equilibrio perfecto entre tecnología, procesos y personas.
Aunque represento a un cliente pequeño como la Comunidad Energética de Gabrovo, estoy muy satisfecho con mi colaboración con profesionales que demuestran verdadera dedicación y comprensión. El equipo de Methodia siempre responde con rapidez y aporta excelentes ideas, independientemente de nuestras necesidades o solicitudes. Trabajar con ellos es sencillo y agradable; se han ganado plenamente mi confianza. Colaborar con Methodia es un verdadero placer, no solo porque hacen su trabajo de forma impecable, sino también porque generan una auténtica sensación de cooperación que valoro mucho.
Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por trabajar con nosotros para lograr el lanzamiento de nuestro nuevo portal. Creo que los equipos han colaborado de forma excelente y han superado los retos de manera oportuna y diligente, algo que valoramos enormemente.
En nombre del equipo del portal de TGP, gracias, excelente trabajo, enhorabuena, y esperamos seguir colaborando con vosotros en las próximas fases de nuestro portal.
La solución de Fleet Management de Methodia es un sistema integrado de primer nivel que implementamos a principios de 2018. Nos permite gestionar nuestra flota de forma eficiente y automatizar diversos procesos y notificaciones relacionados con el estado y kilometraje de los vehículos, el mantenimiento y las reparaciones planificadas, la documentación y los costes. Estamos muy satisfechos con los resultados y valoramos mucho la experiencia técnica del equipo y su plena dedicación al proyecto.
El Broker Portal que Methodia desarrolló para el canal B2B de Corona Energy es una excelente herramienta de ventas y cotización. Nos permite interactuar de forma eficiente con nuestros brokers, dándoles la libertad de solicitar y gestionar sus cotizaciones fácilmente. Estamos satisfechos de haber trabajado con Methodia y valoramos el compromiso del equipo con nuestros objetivos.
Me enorgullece trabajar codo con codo con visionarios y profesionales dispuestos a ayudar a sus clientes y decididos a llegar a lo más alto de su sector. Colaborar con un equipo que sabe exactamente hacia dónde quiere avanzar y ayudarle a cumplir su misión ha sido una gran experiencia.
En 2012, junto con Methodia, iniciamos un proyecto para una plataforma integrada de facturación que gestionara todos los pagos de clientes de Razgrad Heating Company. Han pasado cinco años desde el lanzamiento del producto y, durante ese tiempo, hemos seguido ampliando sus funcionalidades. Me alegra mucho decir que siempre hemos recibido un soporte oportuno y profesional por parte del equipo de Methodia.
Supera a la competencia con operaciones utility más inteligentes
Las soluciones de software de Methodia están diseñadas específicamente para proveedores de gas, electricidad y otros servicios de utilities, ayudándote a mantenerte por delante sin importar la complejidad del reto.
