Ein Kundeninformationssystem für Versorgungsunternehmen. Viele Möglichkeiten.

Steuern Sie Ihr Versorgungsgeschäft intelligenter. Reduzieren Sie Komplexität, Servicekosten und Kundenabwanderung mit einem modernen, flexiblen Kundeninformationssystem (KIS), das mit Ihrem Unternehmen wächst.

Das Problem

Kundenerwartungen steigen. Veraltete KIS-Systeme kommen nicht mehr mit.

Nicht verbundene Systeme, langsame Aktualisierungen und starre Workflows führen zu hohen Kosten, geringer Kundenzufriedenheit und schlechter Transparenz.

Langsames Onboarding.

Manuelle Prozesse und veraltete Integrationen verzögern Aktivierungen und frustrieren Kunden.

Geringe Datentransparenz.

Kunden müssen zwischen verschiedenen Systemen wechseln, um Rechnungen, Verbrauch und Supportanfragen zu verwalten.

Fragmentierte Kundenerlebnisse.

Kunden müssen zwischen verschiedenen Systemen wechseln, um Rechnungen, Verbrauch und Supportanfragen zu verwalten.

Die Lösung

Der Kern eines zukunftsfähigen Kundeninformationssystem

Starten Sie mit einer modularen Einführung und erweitern Sie das System später um Kundengewinnung und Self-Service, in Ihrem eigenen Tempo.

Modular aufgebaut. Leistungsstark in jeder Phase.

Konfigurierbare Plattformmodule. Starten Sie mit dem, was Sie benötigen: Abrechnung, CRM, Self-Service oder alles zusammen. Aktivieren Sie neue Module, wenn Ihr Unternehmen wächst, ohne Unterbrechungen oder aufwendige Umstrukturierung.
Nahtlose Rollouts und Integrationen. Führen Sie das System schrittweise ein. Integrieren Sie es in Ihre bestehenden Systeme und skalieren Sie in Ihrem eigenen Tempo, ohne den laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.
White-Label-Lösung für den Energievertrieb. Wir liefern ein vollständig markenkonformes Erlebnis. Sie starten Portale und Kommunikation, die zu Ihrer Marke, Ihren Farben, Logos, Ihrer Sprache und Tonalität passen.

Kunden einfacher gewinnen und ausbauen

Kundengewinnung. Beschleunigen Sie die Kundengewinnung mit digitalem Anbieterwechsel, sofortigen Angeboten und automatisierter Vertragserstellung, entwickelt für Privat- und Geschäftskunden.
Vollständiges Management des Kundenlebenszyklus. Verwalten Sie alles vom Lead bis zur Vertragsverlängerung in einem leistungsstarken CRM. Verfolgen Sie Verträge, Verbrauch, Zahlungen und Interaktionen entlang der gesamten Kundenbeziehung.
Vertrieb und Broker unterstützen. Statten Sie interne Teams und Partner mit Werkzeugen aus, um Multi-Site-Angebote zu erstellen und zu verwalten, Angebote zu generieren und Conversion-Aktivitäten zu überwachen. Schneller, intelligenter und jederzeit regelkonform.

Customer Experience mit intelligentem Self-Service optimieren

Omnichannel-Self-Service. Ermöglichen Sie Kunden, Rechnungen, Zählerstände und Supportanfragen jederzeit und überall über mobile und Webportale selbst zu verwalten.
Live-Status und Verbrauchsdaten. Kunden sehen aktuelle Salden und Verbrauchsdaten nach Standort und Zählpunkt, vergleichen Zeiträume mit einfachen Filtern und übermitteln Zählerstände mit integrierter Validierung.
Individuell zugeschnittene Erlebnisse. Bieten Sie rollenbasierte Ansichten, gebrandete Dashboards und lokalisierte Prozesse für Privatkunden sowie Gewerbe- und Industriekunden, vollständig integriert in Ihre Backoffice-Systeme.

Abrechnung auf dem nächsten Level für moderne Versorgungsunternehmen

Erweiterte Abrechnung. Automatisieren Sie die Rechnungsstellung über mehrere Leistungen, Tarife und Kundentypen hinweg. Minimieren Sie Fehler, senken Sie Servicekosten und beschleunigen Sie den Cashflow.
Flexible Zahlungen und Rechnungsbündelung.Bündeln Sie Rechnungen für mehrere Leistungen oder Produkte und verfolgen Sie überfällige Salden. Bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen mit sofortiger Bestätigung, um verspätete Zahlungen zu reduzieren.
Abstimmung, Settlement und Nominierungen. Schließen Sie den Prozesskreis mit integrierten Abstimmungsworkflows, Vergleichen von Settlement-Läufen und Management von Nominierungen und Renominierungen.

Den gesamten Kundenlebenszyklus mit einem umfassenden KIS verbinden

Entdecken Sie unsere weiteren Lösungen für

Order-to-Cash-Prozesses

Kosten senken und Umsatz steigern.

Anlagenperformance und Betriebsprozesse

Planen und warten Sie alle Anlagen Ihres Unternehmens.

Kundenerlebnis für Energie- und Versorgungskunden

Ein Kundenerlebnis, das Maßstäbe setzt.

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten.

In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die häufigsten Fragen kurz und verständlich, damit Sie besser einschätzen können, wie Methodia Ihr Unternehmen unterstützen kann.

Wie implementiert Methodia ein KIS, ohne den laufenden Betrieb zu stören?

Methodia läuft parallel zu Ihren bestehenden Systemen, migriert Daten sicher und aktiviert Module Schritt für Schritt. Neue Module können bei Bedarf aktiviert werden, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen oder bestehende Strukturen grundlegend umzubauen.

Was ist ein Kundeninformationssystem (KIS)?

Ein Kundeninformationssystem (KIS) ist eine zentrale Software für Versorgungsunternehmen zur Verwaltung von Kundendaten, Verträgen, Abrechnung, Zahlungen, Zählerständen, Prozessen und Kundenservice. Es verbindet Frontoffice-Erlebnisse mit Backoffice-Prozessen, stellt Echtzeitdaten bereit, verbessert die Abrechnungsgenauigkeit, reduziert Fehler und steigert die Kundenzufriedenheit.

Welche Vorteile bietet ein modulares KIS für Versorgungsunternehmen?

Mit einem modularen Kundeninformationssystem (KIS) wie Methodia können Sie klein starten und schnell skalieren. Sie aktivieren nur die Module, die Sie benötigen, etwa Abrechnung, CRM, Self-Service oder Analytics. So reduzieren Sie Risiken und richten Investitionen stärker am geschäftlichen Nutzen aus.

Worauf sollten Versorgungsunternehmen bei einem KIS achten?

Wählen Sie ein KIS, das heute zu Ihrem Betrieb passt und morgen mit Ihrem Unternehmen skaliert. Priorisieren Sie zentrale Funktionen wie Self-Service-Portale, Abrechnung, Vertriebs- und Brokerfunktionen, Zählerstände, Echtzeit-Reporting und Analytics, Anbieterwechsel, Anlagenmanagement, BI und mehr. Ob großes Versorgungsunternehmen oder neuer Marktteilnehmer: Das richtige KIS hilft, Kundeninformationen effizienter zu verwalten und Genauigkeit sowie operative Effizienz zu verbessern.

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Der Konkurrenz voraus mit intelligenteren Betriebsprozessen

Die Softwarelösungen von Methodia sind speziell auf Gas-, Strom- und weitere Versorgungsanbieter zugeschnitten. So bleiben Sie der Konkurrenz voraus – unabhängig davon, wie komplex die Herausforderung ist.