CRM-Plattform für Energieversorger
Verwalten Sie Kunden, Verträge, Kampagnen und Prozesse an einem zentralen Ort. Unser CRM ist für Teams in Energie- und Versorgungsunternehmen gemacht, die Klarheit brauchen – keine zusätzliche Komplexität.
50%
weniger Tickets nach dem Go-live
40%
geringere Servicekosten
<1 Monat
bis zum Live-Betrieb des Portals
38%
schnellere Reaktionszeit gegenüber Kunden
Kunden besser verstehen. Service intelligenter gestalten.
Das CRM von Methodia bietet Ihnen ein vollständiges Kundenbild: Kundendaten, Abrechnungspräferenzen, Verträge und Kommunikationshistorie – alles an einem Ort und direkt nutzbar.
Integriertes Vertragsmanagement
Verfolgen, aktualisieren, verlängern und beenden Sie Verträge mit vollständiger Transparenz über deren Status.
Dynamische Kundenübersicht
Suchen, filtern und verwalten Sie Geschäfts- und Privatkunden über eine zentrale Oberfläche.
Prozessmanagement
Verwalten Sie Umzüge, Vertragskündigungen und weitere zentrale Workflows effizient.
Konfigurierbare Oberfläche
Passt sich den Anforderungen der Nutzer an und zeigt die Informationen, die für sie am wichtigsten sind, übersichtlich an.
Verwaltung von Kundeninformationen
Erfassen Sie Unternehmensgröße, Energieart und Zahlungsinformationen einfach und strukturiert.
Benutzerfreundliche Oberfläche
Eine klare, einfache Oberfläche, die Ihr Team dabei unterstützt, Anliegen schneller zu bearbeiten.
Ein CRM für Energieversorger und Versorgungsunternehmen
Das CRM-Modul vereinfacht die Verwaltung von Kundeninformationen und sorgt für eine effizientere, konsistente Kommunikation in jeder Phase der Kundenbeziehung.
Globale Suche und sofortiger Zugriff
Finden Sie jeden Kundendatensatz sofort nach Name, Rechnungskonto oder E-Mail-Adresse – mit vollständiger Transparenz über Interaktionshistorie und aktuellen Status.
Vollständige Kundenliste an einem Ort
Greifen Sie auf eine zentrale Übersicht aller Kunden und Leads zu – inklusive Kundentyp, Kontodetails und Status.
Bessere Daten. Weniger Rätselraten.
Erfassen Sie alle Vertragsdetails auf einen Blick – von Status, Tarif und Zahlungsmethode bis hin zu Produkten und Preisen. Methodia zentralisiert alle Vertragsinformationen und hilft Teams, strukturiert zu arbeiten.
Schnellaktionen für effizientere Prozesse
Erfassen Sie Zählerstände, erstellen Sie Aufgaben und Prozesse oder starten Sie Umzugsprozesse mit nur wenigen Klicks.
Modernes CRM, das Ihre Prozesse in Bewegung hält
Vom Kunden-Onboarding bis zum Vertragsmanagement gibt das CRM von Methodia Ihren Teams die Werkzeuge, um den Überblick zu behalten und Anforderungen frühzeitig zu begegnen.
- Spezialisiert für Versorgungsunternehmen
- Integrierter Kalender und Erinnerungen
- Speicherung von Daten und Dokumenten
- Automatisierung von Vertriebs- und Kundenaktivitäten
- Angebotsmanagement
- Marketingkampagnen
- Ansicht der Zahlungshistorie
- Ansicht der Rechnungshistorie mit Download-Option
Erfolgsgeschichten unserer Kunden und Partner
Von wachsenden Unternehmen bis hin zu globalen Marktführern: Erfahren Sie direkt von unseren Anwendern, wie Methodia ihre Betriebsprozesse verändert hat.
Wir freuen uns sehr, mit Fachleuten zusammenzuarbeiten, die ihre Kunden wirklich unterstützen wollen und deren Bedürfnisse verstehen. Das Cockpit für CRM und Abrechnung, das Methodia als Teil der Utility & Telecom Suite entwickelt hat, ist ein hervorragendes, kundenorientiertes Tool. Es ermöglicht uns, unsere Kunden nahtlos zu betreuen, zu verwalten und mit ihnen zu interagieren. Die einfache Bedienung zeigt, dass Methodia versteht, warum Effizienz im Backoffice entscheidend für den Erfolg moderner Energieanbieter ist.
Wir nutzen die vollständige Utility & Telecom Suite seit 2013 – CRM, Abrechnung und Asset Management, integriert mit dem Kunden-Self-Service-Portal und der mobilen AMM-Anwendung. Dank der stabilen Performance der Lösung sowie klar definierter und automatisierter Geschäftsprozesse haben wir ein sehr gutes Gleichgewicht zwischen Technologie, Prozessen und Menschen erreicht.
Auch wenn ich einen kleineren Kunden wie die Energiegemeinschaft Gabrovo vertrete, bin ich mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Das Team von Methodia zeigt echtes Engagement und Verständnis. Es reagiert immer schnell und bringt ausgezeichnete Ideen ein – unabhängig von unseren Anforderungen oder Anfragen. Die Zusammenarbeit ist unkompliziert und angenehm; Methodia hat sich mein Vertrauen wirklich verdient. Die Zusammenarbeit ist für mich nicht nur deshalb wertvoll, weil das Team hervorragende Arbeit leistet, sondern auch, weil ein echtes Gefühl von Partnerschaft entsteht, das ich sehr schätze.
Wir möchten uns herzlich für die Zusammenarbeit beim erfolgreichen Launch unseres neuen Portals bedanken. Die Teams haben hervorragend zusammengearbeitet und Herausforderungen schnell und sorgfältig gemeistert, was wir sehr zu schätzen wissen.
Im Namen des TGP-Portalteams: Vielen Dank, großartige Arbeit und herzlichen Glückwunsch. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit in den nächsten Phasen unseres Portals.
Die Fleet-Management-Lösung von Methodia ist ein erstklassiges integriertes System, das wir Anfang 2018 eingeführt haben. Es ermöglicht uns, unseren Fuhrpark effizient zu verwalten und verschiedene Prozesse sowie Benachrichtigungen zum Fahrzeugstatus, Kilometerstand, geplanter Wartung und Reparaturen, Dokumentation und Kosten zu automatisieren. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden und schätzen die technische Expertise des Teams sowie sein großes Engagement für dieses Projekt.
Das Broker-Portal, das Methodia für den B2B-Kanal von Corona Energy entwickelt hat, ist ein ausgezeichnetes Vertriebs- und Angebotstool. Es ermöglicht uns, effizient mit unseren Brokern zusammenzuarbeiten, indem diese Angebote einfach anfragen und verwalten können. Wir haben sehr gerne mit Methodia zusammengearbeitet und schätzen das Engagement des Teams für unsere Ziele.
Ich bin stolz darauf, Seite an Seite mit Visionären und Fachleuten zu arbeiten, die ihre Kunden unterstützen wollen und an die Spitze ihrer Branche streben. Mit einem Team zusammenzuarbeiten, das genau weiß, worauf es hinarbeitet, und es bei der Erreichung seiner Mission zu unterstützen, war eine großartige Erfahrung.
2012 haben wir gemeinsam mit Methodia ein Projekt für eine integrierte Abrechnungsplattform gestartet, um alle Kundenzahlungen der Razgrad Heating Company zu verwalten. Seit dem Launch sind fünf Jahre vergangen, und in dieser Zeit haben wir die Funktionalitäten weiter ausgebaut. Ich freue mich sehr, dass wir vom Methodia-Team jederzeit zeitnahen und professionellen Support erhalten haben.
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten.
In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die häufigsten Fragen kurz und verständlich, damit Sie besser einschätzen können, wie Methodia Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Lässt sich das CRM in bestehende Systeme integrieren?
Ja. Unsere CRM-Software lässt sich nahtlos mit Abrechnung, Zählerstandserfassung und Self-Service-Modulen integrieren. So bleiben Daten über die gesamte operative Infrastruktur hinweg synchron und konsistent.
Welche Funktionen bietet die CRM-Software für Energieversorger und Versorgungsunternehmen?
Die CRM-Software bietet umfassende Funktionen für das Kundenmanagement in Energie- und Versorgungsunternehmen. Dazu gehören Kundenprofile, Aufgaben- und Kontenmanagement, Zählerstände, Kommunikationsverfolgung und eine detaillierte Interaktionshistorie.
Welche Sicherheitsmaßnahmen schützen sensible Kundendaten?
Unser CRM nutzt starke Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsupdates, um sensible Kundendaten vor unbefugtem Zugriff und Sicherheitsvorfällen zu schützen.
Welche Informationen speichert das CRM für Energie- und Versorgungsunternehmen?
Das CRM-System speichert Kontoinformationen sicher, darunter Energieverträge, Zählerdaten, Rechnungshistorie und personenbezogene Angaben wie Adressen und Zählpunkte. Diese Daten können genutzt werden, um Follow-up-Prozesse und personalisierte Kommunikation zu automatisieren und so die Kundenbindung zu stärken.
